Exclusão de dados
Última atualização: 11 de novembro de 2026
Recebeu mensagem de uma empresa pelo WhatsApp?
Responda SAIR na própria conversa (ou toque no botão de descadastro, quando houver). Na hora o seu número entra na lista de bloqueio daquela empresa e você deixa de receber mensagens dela.
Como pedir a exclusão dos seus dados
- Envie um e-mail para contato@jjcompany.com.br com o assunto “Exclusão de dados”.
- Informe o número de telefone (com DDD) ou o e-mail que deseja excluir e, se souber, o nome da empresa que enviou as mensagens.
- Podemos pedir uma confirmação simples para garantir que o pedido é seu.
Respondemos em até 15 dias. Quando os dados pertencem à base de uma empresa cliente, encaminhamos o pedido a ela e fazemos a exclusão conforme a LGPD.
O que é excluído e o que precisamos manter
Excluímos ou anonimizamos seus dados de contato, mensagens e histórico. Mantemos apenas:
- o seu número na lista de bloqueio, se você pediu para não receber mensagens — é o que garante que ninguém volte a te contatar pela plataforma;
- registros que a lei obriga a guardar (por exemplo, registros de acesso, pelo prazo do Marco Civil da Internet).
Login com Facebook
A JotasAPI não usa o Login do Facebook para pessoas físicas. As empresas conectam suas contas do WhatsApp Business; se a sua empresa desconectar o app no Gerenciador de Negócios da Meta, o acesso é encerrado e os dados da conta podem ser excluídos a pedido pelo e-mail acima.
Mais detalhes na Política de Privacidade.